ココロヒトイキ
サービス内容について
A.
下記の期間内でしたら配送先の変更が適用されます。ブランドパーソナルページより変更をお願いします。
・2回目以降発送:定期便のリクエスト締め切り日まで
期間を過ぎてしまった場合、変更は今回の発送には適用されず、次回発送分より適用されます。
Q.
LINEのお知らせをストップすることはできますか?
A.
お知らせ頻度が高いと感じた場合は、以下のいずれかをご検討ください。
・「ココロヒトイキ」公式アカウントの通知をオフにする:トーク画面右上の設定より通知をオフにしてください。メッセージは送られますが、通知はされない状態になります。
・「ココロヒトイキ」公式アカウントをブロックする:お知らせを含む、公式アカウントのすべての機能がストップします。
A.
ご購入完了画面に出てくるリンクよりLINEお友達ご登録後、LINE連携の画面にてIDとパスワードを入力、もしくは許可することで、LINEとの連携ができます。
A.
お届けスケジュールは、ブランドパーソナルページよりご確認いただけます。
A.
定期便サービスですので、一回だけのご注文は承っておりません。
回数縛りはございませんので、一回だけのお届けをご希望の場合は、初回お届けの後に一時停止(お届けストップ)手続きをいただくことが可能です。
Q.
一度入力したドリンクの評価をし直すことはできますか?
A.
一度ドリンクの評価を入力いただくと、評価内容を変更することはできません。
A.
ブランドパーソナルページTOPの「記録」からドリンクを評価いただけます。
A.
まずは「働き方アンケート」にお答えいただき、会員情報や配送先などをご登録のうえ、定期便をお申し込みください。
A.
一時停止・退会(登録情報の削除)の手続きの時点ですでに決済が完了している商品(AGF MALLマイページ「注文履歴」に表示されているもの)に関しましては、キャンセルできかねますのでお受け取りをお願いいたします。
商品・ドリンクについて
Q.
「ココロヒトイキ」は、オンラインストア限定商品ですか?
A.
はい。オンラインストアのみでお申し込みいただけるスティックドリンクの定期便サービスです。
A.
各ドリンクのスティック包装をご確認ください。原材料は、ブランドパーソナルページからご確認頂けます。
Q.
次回の定期便に入れてほしいドリンクを指定できますか?
A.
個別ドリンクのご注文は承っておりません。ご希望の場合はWEBまたは店頭にてお買い求めください。お取り扱い店舗につきましては
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q.
一回のお届けでいくつのドリンクが届きますか?
A.
定期便一回につき21本(1フレーバーにつき3本×7種類分)をお届けします。
Q.
ドリンクの記録で「苦手」と評価したドリンクが届きました
A.
■リクエスト締切日前に評価した場合
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お手数ですが、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
■リクエスト締切日後に評価した場合
評価の反映が次回お届け以降となります。次回セット以降でお届けすることはありません。
A.
次回のお届けドリンクは届くまでのお楽しみとなっております。ぜひ到着をお待ちください。
Q.
妊娠中(授乳中)なのですが、飲めないドリンクはありますか?
A.
全てのドリンクをお楽しみいただけますが、妊娠中や授乳中の方はカフェインの摂取量に十分ご注意ください。カフェインの過剰摂取にはお気をつけいただき、ご心配な点がありましたらご飲用される前にかかりつけの産婦人科医などにご相談されることをおすすめします。
A.
定期便のお申し込み前にお答えいただく「働き方アンケート」にて、アレルギー等でお召し上がりになれない食材をご指定いただけます(アンケートへの回答はいつでも変更可能です)。また、サービス利用開始後は、個別のドリンクの好き嫌いが入力でき、「嫌い」と入力した商品は、次回以降セットとして送付いたしません。
A.
このサービスは、定期便のお申し込み前にお答えいただく「働き方アンケート」への回答結果をもとに、おすすめのドリンクを選定してお届けします。また、サービス利用開始後に入力できる「ドリンクや気持ちの記録」や「なりたい気持ちのリクエスト」をしていただくことで、次回以降のドリンクセットがよりあなた好みに近づいていきます。アレルギー食材については、お客様の初回登録時にお伺いし、その内容を考慮した上で毎回のドリンクセットを組ませていただきます。ただし、サービスの特性上、「乳成分」については完全には外すことができかねますのでサービスのご利用をご遠慮頂いております。ご理解の上ご検討ください。ブランドパーソナルページにてアレルギー情報の変更はいつでも可能です。
Q.
ドリンクの選定はどのような基準でしていますか?
A.
定期便のお申し込み前にお答えいただく「働き方アンケート」への回答結果をもとに、おすすめのドリンクを選定してお届けします。また、サービス利用開始後に入力できる「ドリンクや気持ちの記録」や「なりたい気持ちのリクエスト」をしていただくことで、次回以降のドリンクセットがよりあなた好みに近づいていきます。
定期商品について
A.
はい。初回のお申し込みをいただくと、2回目以降は定期的に商品をお届けします。都度購入のお手続きを頂く必要はありません。
A.
お届け頻度は、毎月(30日ごと)のご用意のみとなりますが、スキップや一時停止をご希望の場合はブランドパーソナルページよりお手続きが可能です。
Q.
「スキップ」、「一時停止」、「退会」とはなんですか?
A.
スキップとは次回のお届け日にはお届けせず、次々回のお届け予定日に商品をお届けする機能です。
一時停止とは次回のお届け日から再開をしない限りは商品をお届けしない機能です。
退会とは、各サービスの商品のお届けを中止し、登録情報も削除される機能です。
※各サービスを退会されてもAJINOMOTO ID及びAGF MALLの登録情報は削除されません。
Q.
「スキップ」や「一時停止」、「退会」など、「定期便」の契約内容を変更したい時はどうすればよいですか?また、いつまでに行う必要がありますか?
A.
ブランドパーソナルページにて各種お手続きが可能です。変更は、次回リクエスト締め切り日迄にお手続きをお願いします。
A.
回数の縛りはございませんので、ご安心ください。定期便を始めていただいても1回目のお届けの後に「一時停止」は可能です。
A.
直近1回や数回だけお休みされたい場合はスキップをおすすめします。
長期間お休みされたい場合、ブランドパーソナルページから一時停止のお手続きが可能です。
注意事項
※リクエスト締め切り日後のセットに関してはキャンセルいたしかねますので、お受け取りをお願いいたします。
※一時停止中は、お届けに関する設定(スキップ、頻度、クレジットカード)やアレルギー情報の変更ができなくなります。
Q.
定期便をスキップしたときの料金はどうなりますか?
A.
ご請求は発生いたしませんのでご安心ください。
A.
次回分の定期便をお休みされたい場合、スキップが可能です。ブランドパーソナルページにてお手続きをお願いします。
※スキップ後の発送予定はブランドパーソナルページ内【お届け設定】よりご確認いただけます。
●お届けスキップのご注意事項
・リクエスト締め切り日以降のスキップできません。
・スキップ設定が正しく行われておらず、ご注文が進んでしまいました場合のキャンセルや、後からのスキップ設定は行えません。スキップ設定後に正しく操作が進んでいるかをブランドパーソナルページにてご確認ください。
・スキップは自動継続ではございません。次々回分もスキップしたいという場合は、1つ前の回のスキップ中表示が消えた後、再度スキップ設定を行ってください。
A.
ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード決済のみとなりますので、カード会社の変更のみ可能です。ご希望の場合はAGF MALLマイページよりお手続きください。なお、変更はシステム上のご注文が完了される日までにお願いいたします。※注文完了日はマイページからご確認ください。
A.
・ココロヒトイキ
初回のみ1,080円+送料385円(税込)、2回目以降は2,160円+送料385円(税込)になります。
よくあるご質問トップに戻る
よくある質問でお悩みが解決ができない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせ